Det kan kännas frustrerande när iMessage plötsligt slutar fungera. Meddelanden skickas inte och det går inte att få kontakt med vänner eller familj på samma sätt som vanligt.
Många gånger är det något enkelt som orsakar problemet – som en inställning som slagits av eller dålig internetuppkoppling. Här kommer tips på vad du kan testa för att få igång iMessage igen.
Fungerar internet?
iMessage använder internet istället för vanliga SMS. Därför måste mobilen ha tillgång till antingen Wi-Fi eller mobildata. Gå in på Inställningar > Wi-Fi och kolla att du är ansluten till ett nätverk. Om du inte har Wi-Fi, se till att mobildata är igång under Inställningar > Mobildata.
Testa att öppna en webbsida i Safari. Om inget laddar, är det troligen där problemet sitter. I så fall kan det hjälpa att slå på och av flygplansläget, byta nätverk eller starta om mobilen.
Kontrollera om iMessage är på
Det är lätt att råka stänga av iMessage av misstag. Gå till Inställningar > Appar > Meddelanden och kontrollera att reglaget för iMessage är grönt.
Om det redan är på, kan du testa att stänga av det, vänta några sekunder och sedan slå på det igen. Det kan ibland få igång tjänsten om den hängt sig.
Kolla om mobilen är uppdaterad
Gamla versioner av iOS kan också ställa till det. Ibland funkar saker inte som de ska förrän man uppdaterat till den senaste versionen. Gå till Inställningar > Allmänt > Programuppdatering. Om det finns en ny version – ladda ner och installera den.
Stämmer datum och tid?
Det kanske låter oviktigt, men om mobilen har fel datum eller tidszon kan det göra att iMessage inte fungerar som det ska. Gå till Inställningar > Allmänt > Datum och tid och se till att ”Ställ in automatiskt” är aktiverat.
Det här steget kan faktiskt vara avgörande, särskilt när du försöker aktivera iMessage för första gången.
Är du inloggad med rätt Apple-ID?
iMessage är kopplat till ditt Apple-konto. Om du är utloggad eller inloggad med ett felaktigt konto kan meddelandena sluta fungera. Gå till Inställningar > Appar > Meddelanden > Skicka och ta emot och kontrollera att ditt Apple-ID syns där. Om det inte gör det – logga in.
Om du nyligen bytt lösenord eller loggat ut, kan du behöva logga in igen för att iMessage ska fungera som vanligt.
Kan SMS skickas istället?
Ibland kan ett meddelande inte skickas via iMessage – men då kan det ändå gå att skicka det som ett vanligt SMS. För att det ska fungera behöver du slå på den funktionen.
Gå till Inställningar > Appar > Meddelanden och kontrollera att ”Skicka som SMS” är aktiverat. Då kan mobilen automatiskt växla till SMS om iMessage inte går att använda för tillfället. Tänk dock på att operatörsavgifter då kan tillkomma.
Starta om allt
Om inget har hjälpt hittills, kan du testa att stänga av både iMessage och FaceTime, starta om mobilen och sedan slå på dem igen. Det här kan vara ett bra sätt att nollställa tjänsterna.
Så här gör du:
- Gå till Inställningar > Appar > Meddelanden och stäng av iMessage.
- Gå till Inställningar > Appar > FaceTime och stäng av FaceTime.
- Starta om mobilen.
- Gå tillbaka och slå på båda tjänsterna igen.
Detta kan hjälpa om något hängt sig i bakgrunden.
Hur aktiverar man iMessage från början?
Om du nyligen fått en ny iPhone eller gjort en återställning, kanske iMessage inte har slagits på än. I så fall behöver du aktivera det manuellt.
Gå till Inställningar > Appar > Meddelanden och slå på reglaget för iMessage. Ibland står det ”Väntar på aktivering…” och det kan ta några minuter. Se till att du har internet och att rätt datum/tid är inställt, annars kan det fastna.
Om det inte går att aktivera alls, kan det vara värt att testa att logga ut och in från Apple-ID, eller byta nätverk.
Avancerade saker att prova
Om det fortfarande strular trots att allt verkar rätt inställt, finns det några saker till att testa.
Återställ nätverksinställningar
Det här tar bort alla sparade Wi-Fi-nätverk och VPN-inställningar, så du behöver ansluta till Wi-Fi igen efteråt. Men det kan lösa problem som är kopplade till nätverket.
Gå till Inställningar > Allmänt > Överför eller nollställ iPhone > Nollställ > Nollställ nätverksinställningar.
Efteråt – anslut till Wi-Fi igen och testa iMessage.
Uppdatera operatörsinställningar
Ibland kan inställningarna från din mobiloperatör vara gamla eller fel. Gå till Inställningar > Allmänt > Om och vänta i några sekunder. Om det finns en uppdatering, dyker en ruta upp automatiskt. Välj att uppdatera.
Gör en fabriksåterställning
Det här är verkligen sista utvägen. Då raderas allt på mobilen – bilder, appar, meddelanden, inställningar. Du måste först göra en säkerhetskopia till iCloud eller din dator.
När du är redo: Gå till Inställningar > Allmänt > Överför eller nollställ iPhone > Radera allt innehåll och inställningar.
När mobilen startas om som ny, logga in med ditt Apple-ID, installera säkerhetskopian och testa sedan om iMessage funkar.
Varför funkar inte iMessage ändå?
Om du har testat allt ovan och iMessage fortfarande inte fungerar, kan det bero på något som ligger utanför din kontroll. Kanske har Apple tillfälliga störningar i sina servrar, eller så är det problem med ditt abonnemang. Då kan det vara värt att kontakta Apple Support eller din operatör och be dem undersöka det.
Det händer ibland att iMessage strular i några timmar för många användare samtidigt. Då är det inget du kan göra mer än att vänta.